Header Text

Shopping Cart

Subtotal 220$

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) – FINDLINE

Apa itu Findline?

Findline adalah platform fashion e-commerce yang berfokus pada barang preloved dan consignment dengan standar kualitas like new atau hampir seperti baru.

Apa yang dimaksud dengan preloved & consignment di Findline?

Preloved adalah barang yang pernah dimiliki sebelumnya namun masih dalam kondisi sangat baik. Consignment adalah sistem titip jual, di mana pemilik barang menitipkan produknya untuk dijual melalui Findline.

Barang apa saja yang dijual di Findline?

Findline menjual berbagai item fashion seperti tas, sepatu, pakaian, dan aksesori yang telah melalui proses kurasi.

Apakah barang di Findline dijamin kualitasnya?

Seluruh barang yang dijual di Findline dikurasi dan hanya barang dengan kondisi like new yang ditampilkan di platform.

Apakah saya bisa melakukan retur atau refund jika barang memiliki defect?

Ya. Pembeli dapat mengajukan retur atau refund apabila barang terbukti memiliki defect yang tidak diinformasikan sebelumnya. Pengajuan maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima.

Defect seperti apa yang dapat diajukan?

Defect yang signifikan seperti kerusakan fisik, noda besar, sobekan, atau cacat fungsi yang tidak tercantum di deskripsi produk.

Bagaimana cara mengajukan retur atau refund?

Pembeli wajib menghubungi tim Findline dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima dengan menyertakan bukti foto atau video. Tim akan melakukan verifikasi sebelum keputusan akhir.

Apakah retur berlaku jika barang tidak cocok?

Tidak. Retur atau refund tidak berlaku untuk alasan berubah pikiran, selera, atau ukuran selama barang sesuai dengan deskripsi.

Siapa yang menanggung biaya pengiriman retur?

Ketentuan biaya pengiriman akan disesuaikan dengan hasil verifikasi defect dan kebijakan yang berlaku.

Bagaimana cara menghubungi Findline?

Pembeli dapat menghubungi Findline melalui kontak resmi yang tercantum di website.